한국해운조합 고객센터(KSA) 전화번호는 02-6096-2266(한국해운조합 디지털정보실 매표시스템운영팀)입니다. 예매 사이트(island.theksa.co.kr) 이용 중 오류·예매 취소·승선권 문의 등 여객선 예매 관련 서비스 문의는 이 번호로 연락하시기 바랍니다. 한국해운조합 본부 대표번호는 02-6096-2000이며, www.theksa.or.kr에서 조합소개·공지사항·조합원 서비스 등을 이용할 수 있습니다. 전화번호·상담원 연결·운영시간·채널별 안내까지 최신 기준으로 지금 바로 확인해 보세요.
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1. 한국해운조합 고객센터 전화번호·업무별 안내
1) 고객센터 전화번호 및 업무별 안내
한국해운조합 고객센터 전화번호 및 업무별 안내는 다음과 같습니다.
① 여객선 예매 고객서비스(매표시스템 문의) : 02-6096-2266
– 담당 부서 : 한국해운조합 디지털정보실 매표시스템운영팀
– 주요 상담 업무 : island.theksa.co.kr 예매 오류·예매 취소·승선권 문의·시스템 이용 문의
② 한국해운조합 본부 대표번호 : 02-6096-2000
– www.theksa.or.kr 공식 대표번호. 조합 관련 전반 문의
③ 개인정보 보호책임관 : 02-6096-2005
– 담당 : 경영지원본부장 김우철
④ 개인정보 보호담당관 : 02-6096-2220
– 담당 : 디지털정보실장 황승주
⑤ 개인정보 보호담당자 : 02-6096-2235
– 담당 : 매표시스템운영팀 차장 나권균
⑥ KSA여객선예매 앱 개발자 연락처 : +82-2-6096-2242
⑦ ⚠️ 운항 지연·결항·기상 문의 : 해당 여객선사(선사)로 직접 문의. 선사 연락처는 island.theksa.co.kr 예매 확인 페이지 또는 해당 터미널에서 확인
2) 고객센터 업무별 연락처 한눈에 보기
| 문의 유형 | 전화번호 | 주요 업무 |
|---|---|---|
| 여객선 예매·시스템 문의 | 02-6096-2266 | 예매 오류·취소·승선권·시스템 이용 문의 |
| 한국해운조합 본부 대표 | 02-6096-2000 | 조합 관련 전반 문의 |
| 개인정보 보호책임관 | 02-6096-2005 | 개인정보 보호 관련 전반 문의 |
| 개인정보 보호담당관 | 02-6096-2220 | 개인정보 처리·관리 문의 |
| 개인정보 보호담당자 | 02-6096-2235 | 개인정보 침해·피해구제 문의 |
| KSA여객선예매 앱 개발자 | +82-2-6096-2242 | 앱 기술 문의 |
2. 상담원 빠른 연결·온라인 채널·문의 유형별 안내
1) 상담원 빠른 연결·전화 상담 팁 안내
한국해운조합 고객센터 상담원 빠른 연결 및 전화 상담 팁 안내는 다음과 같습니다.
① 여객선 예매·시스템 문의 : 02-6096-2266 전화 → 매표시스템운영팀 상담원 연결. island.theksa.co.kr 예매 오류·취소·승선권 미수령 등 모든 예매 관련 문의
② ⚠️ 전화 연결 전 준비 사항 :
– 예매번호 또는 예매 내역 사전 확인(island.theksa.co.kr → 예매 확인 메뉴)
– 탑승 날짜·노선·승객 정보 메모
– 결제 수단 및 결제 내역 준비
③ 운항 지연·결항·기상 문의 → 선사 직접 연락 : island.theksa.co.kr 예매 확인 페이지에서 해당 선사 연락처 확인 후 직접 문의. 운항 관련 정보는 운항 담당 선사만 정확한 안내 가능
④ 실시간 운항정보(24시간·전화 없이 확인) : island.theksa.co.kr → 실시간 운항정보에서 전국 주요 여객선 터미널 정상 출항·대기·결항 상태 24시간 실시간 확인. ⚠️ 출발 당일 반드시 사전 확인
⑤ AI 챗봇 상담(24시간) : island.theksa.co.kr → 챗봇에서 운항시간표·출항 여부·출도착지 정보·자주 묻는 질문 24시간 안내. 전화 대기 없이 빠른 정보 확인
⑥ 결항·지연 앱 푸시 알림 : KSA여객선예매 앱(구 가보고싶은섬) 회원 예매 후 앱 푸시 알림 허용 시 결항·지연 발생 즉시 자동 통보
2) 온라인 채널·개인정보 침해 문의 안내
한국해운조합 온라인 채널 및 개인정보 침해 문의 안내는 다음과 같습니다.
① 예매 취소·환불(온라인 셀프 처리) : island.theksa.co.kr → 예매 확인 → 취소할 예매 선택 → 취소 신청. 취소 수수료는 취소 시점에 따라 다르므로 취소 전 환불 규정 사전 확인 권장
② KSA여객선예매 앱에서 예매 취소 : 앱 → 내 예매 탭 → 취소 신청. 전화 없이 앱 내에서 원스톱 처리 가능
③ 한국해운조합 공식 홈페이지 : www.theksa.or.kr에서 조합소개·공지사항·조합원·조합업무·자료실·해운광장 등 이용
④ 여객선예매 전용 홈페이지 : island.theksa.co.kr에서 예매·예매확인·운임/시간표·운항정보·AI 챗봇 상담 이용
⑤ 개인정보 침해 관련 외부 문의 기관 :
– 개인정보보호 위원회 / 개인정보 분쟁조정위원회 : privacy.go.kr
– 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr / 118
– 경찰청 사이버범죄신고시스템 : ecrm.cyber.go.kr / 182
3. 한국해운조합 관련 서비스·채널 안내
1) 문의 유형별 최적 채널 안내
한국해운조합 문의 유형별 최적 채널 안내는 다음과 같습니다.
① 예매 오류·취소·승선권 미수령 : 02-6096-2266 (한국해운조합 디지털정보실 매표시스템운영팀)
② 예매 취소(셀프 처리) : island.theksa.co.kr → 예매 확인 → 취소 신청 또는 KSA여객선예매 앱 내 예매 취소
③ 운항 지연·결항·기상 문의 : 해당 여객선사 직접 연락 (island.theksa.co.kr 예매 확인 페이지에서 선사 연락처 확인)
④ 실시간 운항정보 확인(전화 없이) : island.theksa.co.kr → 실시간 운항정보 (24시간)
⑤ 운항시간표·섬 정보(전화 없이) : island.theksa.co.kr → AI 챗봇 상담 (24시간)
⑥ 결항 알림(전화 없이) : KSA여객선예매 앱 설치 후 푸시 알림 허용 → 결항 즉시 자동 알림
⑦ 조합 관련 전반·본부 문의 : 02-6096-2000 또는 www.theksa.or.kr
⑧ 개인정보 침해 문의 : 02-6096-2005 (개인정보 보호책임관) 또는 privacy.go.kr
2) 한국해운조합 관련 사이트 안내
| 채널·서비스 | 전화번호 또는 URL | 주요 내용 |
|---|---|---|
| 여객선예매 고객서비스 | 02-6096-2266 | 예매 오류·취소·승선권·시스템 이용 문의 |
| 한국해운조합 본부 대표 | 02-6096-2000 | 조합 관련 전반 문의 |
| 한국해운조합 공식 홈페이지 | www.theksa.or.kr | 조합소개·공지사항·조합원·조합업무·자료실 |
| 여객선예매 홈페이지 | island.theksa.co.kr | 예매·예매확인·운임/시간표·운항정보·AI 챗봇 |
| KSA여객선예매 앱(안드로이드) | Google Play → ‘KSA여객선예매’ | 예매·QR승선권·결항 알림·예매 취소 |
| 개인정보침해 신고센터 | privacy.kisa.or.kr / 118 | 개인정보 침해 신고·상담 |
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 한국해운조합 여객선예매 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
한국해운조합 여객선예매(island.theksa.co.kr) 고객서비스 전화번호는 02-6096-2266(한국해운조합 디지털정보실 매표시스템운영팀)입니다. 예매 오류·예매 취소·승선권 문의·시스템 이용 문의는 이 번호로 연락하시기 바랍니다. 한국해운조합 본부 대표번호는 02-6096-2000(www.theksa.or.kr)이며, KSA여객선예매 앱 기술 문의는 +82-2-6096-2242로 연락하시기 바랍니다.
Q2. 여객선 운항 지연·결항 문의는 어디에 해야 하나요?
운항 지연·결항·기상 관련 문의는 운항을 담당하는 해당 여객선사(선사)로 직접 연락하시기 바랍니다. 선사 연락처는 island.theksa.co.kr 예매 확인 페이지 또는 출발 터미널에서 확인 가능합니다. 전화 없이 실시간 운항정보를 확인하시려면 island.theksa.co.kr → 실시간 운항정보 메뉴(24시간)를 이용하시거나 KSA여객선예매 앱 푸시 알림을 허용해두시기 바랍니다.
Q3. 여객선 예매 취소는 전화 없이 가능한가요?
가능합니다. island.theksa.co.kr → 예매 확인 → 취소할 예매 선택 → 취소 신청에서 셀프 취소가 가능합니다. KSA여객선예매 앱(구 가보고싶은섬)에서도 내 예매 탭 → 취소 신청으로 처리 가능합니다. 취소 수수료는 취소 시점에 따라 다르므로 취소 전 환불 규정을 사전 확인하시기 바랍니다.
Q4. 한국해운조합 공식 홈페이지 주소는 무엇인가요?
한국해운조합 공식 홈페이지 주소는 https://www.theksa.or.kr 이며, 조합소개·공지사항·조합원·조합업무·자료실·해운광장 등 조합 관련 전반 서비스를 이용할 수 있습니다. 여객선 예매 전용 홈페이지는 island.theksa.co.kr이며, 두 사이트는 별도로 운영됩니다.
Q5. 전화 없이 여객선 관련 정보를 빠르게 확인할 수 있는 방법은 무엇인가요?
island.theksa.co.kr → 실시간 운항정보에서 전국 주요 터미널 정상 출항·대기·결항 상태를 24시간 실시간 확인할 수 있습니다. AI 챗봇(island.theksa.co.kr → 챗봇)에서 운항시간표·출항 여부·섬 정보를 24시간 안내받을 수 있습니다. KSA여객선예매 앱을 설치하고 푸시 알림을 허용하면 결항·지연 발생 즉시 자동 알림을 받을 수 있습니다.
