코레일+는 코레일(KTX)과 SR(SRT)를 하나의 앱으로 통합 예매할 수 있는 대한민국 철도 공식 통합 앱으로, 2026년 9월 1일 운행분부터 KTX·SRT 통합 예매가 코레일+ 앱과 코레일 홈페이지(korail.com)에서 동시에 적용됩니다. 기존 코레일톡 이용자는 별도 신규 가입 없이 앱스토어에서 업데이트만 하면 기존 아이디·비밀번호로 코레일+ 회원으로 자동 전환됩니다. 단, SRT 전용 계정 이용자는 별도 통합회원 전환 절차가 필요합니다. 앱 설치·오류 해결·고객센터 연락처까지 확인해 보세요.
1. 코레일+ 앱 기본 정보 및 설치 방법 안내
1) 코레일+ 앱 기본 정보 안내
코레일+ 앱 기본 정보는 다음과 같습니다.
① 앱 명칭 : 코레일+ (코레일플러스, 구 코레일톡)
② 개발·운영 : 한국철도공사(KORAIL) / 국토교통부
③ 공식 출시일 : 2026년 8월 3일 오전 9시
④ ⚠️ 중요 안내 : 코레일+는 완전히 새로운 별개 앱이 아님. 기존 코레일톡 앱을 업데이트하면 코레일+로 전환됨
⑤ 통합 예매 시작 : 2026년 9월 1일 운행분부터 KTX·SRT 통합 예매 코레일+ 앱 및 korail.com에서 적용
⑥ 통합 예매 오픈 : 2026년 8월 5일 오전 10시부터 코레일+와 코레일 홈페이지에서 통합 예매 시작
⑦ 앱 설치 방법(안드로이드) : Google Play에서 ‘코레일톡’ 또는 ‘코레일+’ 검색 → 개발자명 ‘한국철도공사’ 확인 → 설치 또는 업데이트
⑧ 앱 설치 방법(iOS·아이폰) : App Store에서 ‘코레일톡’ 또는 ‘코레일+’ 검색 → 개발자명 ‘한국철도공사’ 확인 → 설치 또는 업데이트
⑨ 고객센터 전화 : 1588-7788
⑩ 코레일 공식 홈페이지 : www.korail.com
2) 이용자 유형별 전환 방법 안내
| 이용자 유형 | 전환 방법 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 기존 코레일톡 이용자 | 앱스토어에서 코레일톡 업데이트만 하면 코레일+로 자동 전환. 기존 아이디·비밀번호·결제계좌 그대로 유지 | 자동 업데이트 설정 시 자동 전환됨 |
| SR(SRT) 전용 회원 | 코레일+ 신규 설치 후 본인인증 → 코레일 통합회원 신규 가입 또는 계정 전환 필수 | SRT 앱으로는 2026년 9월 이후 예매 불가 |
| 코레일+SRT 두 계정 보유자 | 통합회원 전환 웹사이트에서 SR 정보 이관 동의 별도 진행. SRT 이용실적·유효 할인쿠폰 이관 가능 | 별도 동의 미이행 시 SRT 혜택 이관 불가 |
| 처음 설치하는 이용자 | Google Play·App Store에서 ‘코레일+’ 또는 ‘코레일톡’ 검색 → 개발자명 ‘한국철도공사’ 확인 후 설치 | 비공식 APK 파일 설치 금지 |
2. 코레일+ 앱 오류 원인·해결 방법 안내
1) 설치 오류 해결 방법 안내
코레일+ 앱 설치 오류 해결 방법 안내는 다음과 같습니다.
① ⚠️ 가장 흔한 오해 먼저 확인 : 코레일+는 기존 코레일톡 앱의 업데이트 형태로 전환됨. ‘코레일플러스’라는 별개의 새 앱이 스토어에 따로 등록된 것이 아니므로, 코레일+ 앱을 찾아 헤맬 필요 없음
② 설치 안 될 때 해결 순서 :
– 1단계 : 앱스토어 캐시 삭제. 설정 → 앱 → 앱스토어(구글 플레이·앱스토어) → 캐시 삭제
– 2단계 : 스마트폰 저장 공간 확인. 최소 500MB 이상 여유 공간 확보 권장
– 3단계 : 스마트폰 운영체제(OS) 버전 확인. 최신 OS 버전 업데이트 권장
– 4단계 : 네트워크 환경 변경. Wi-Fi가 느릴 경우 모바일 데이터(LTE·5G)로 변경 후 재시도
– 5단계 : 스마트폰 완전 재시작 후 재시도
③ ‘열기’만 표시되고 업데이트 없을 때 : 앱스토어를 완전히 종료 후 재실행(새로고침). 앱스토어 화면이 즉시 갱신되지 않는 경우 발생
④ 스토어에 검색 결과가 안 나올 때 : 검색어를 ‘코레일톡’ ‘코레일+’ ‘코레일플러스’ 등으로 바꿔 재검색. 개발자명 ‘한국철도공사’로 확인 후 설치
⑤ ⚠️ 비공식 APK 파일 설치 절대 금지 : 반드시 Google Play 또는 App Store 공식 채널에서만 설치. 비공식 경로 설치 시 개인정보 유출·보안 위험
2) 로그인·승차권 누락·결제 오류 해결 방법 안내
코레일+ 앱 로그인·승차권 누락·결제 오류 해결 방법 안내는 다음과 같습니다.
① 로그인이 안 될 때 :
– 기존 코레일톡 아이디·비밀번호로 로그인 시도. 자동 전환 이후 기존 계정 그대로 사용 가능
– SRT 전용 회원은 코레일 계정이 없으므로 코레일 통합회원 신규 가입 필수
– 앱 완전 종료 후 재실행 → 로그인 재시도
– 비밀번호 초기화 : korail.com → 로그인 → 아이디/비밀번호 찾기
② 예매한 승차권이 앱에서 보이지 않을 때 :
– 앱 완전 종료 후 재실행 → 승차권 메뉴 재조회
– 통합회원 전환이 완료되지 않은 경우 승차권 누락 발생 가능. 통합회원 전환 완료 후 재조회
– 해결되지 않을 경우 고객센터 1588-7788로 문의
③ 결제 오류·중복 결제 발생 시 :
– 결제 진행 중 앱 종료·네트워크 끊김 등으로 중복 결제 발생 가능. 즉시 고객센터 1588-7788로 신고
– 승차권 구매 후 my 코레일 → 예약내역에서 결제 완료 여부 확인
④ ⚠️ 명절 예매 당일 주의사항 :
– 대기열 진입 후 절대 새로고침 금지. 새로고침 시 줄 다시 서기
– 예매 당일 전 앱 최신 버전 업데이트·본인인증·통합회원 전환 반드시 사전 완료
3. 코레일+ 앱 주요 기능·고객센터·관련 사이트 안내
1) 코레일+ 앱 주요 기능 안내
코레일+ 앱 주요 기능 안내는 다음과 같습니다.
① KTX·SRT 통합 예매 : 기존 코레일(KTX)와 SR(SRT) 예매를 하나의 앱에서 조회·예매·결제 가능. 2026년 9월 1일 운행분부터 통합 예매 적용
② 승차권 조회·취소·변경 : 예매 내역 조회·취소·환불 신청·변경
③ 모바일 승차권(QR) : 예매 완료 후 QR 모바일 승차권 즉시 사용. 역 창구 방문 없이 게이트 통과 가능
④ 온라인 전용 특가 승차권 : 앱 전용 특가 승차권 예매
⑤ 내일로 패스·청춘드림 등 할인 상품 : 청소년·청년 대상 할인 상품 예매
⑥ 관광열차 예약 : 동해산타열차·남도해양열차 등 관광열차 예매
⑦ 공항철도 직통열차 예매 : 코레일 공항철도 직통열차 예매
⑧ 지연증명서 발급 : 열차 지연 시 모바일 지연증명서 즉시 발급
2) 고객센터·관련 사이트 안내
| 서비스 | URL 또는 연락처 | 주요 내용 |
|---|---|---|
| 코레일 고객센터 | 1588-7788 | 예매·취소·환불·로그인·결제 오류 문의 |
| 코레일 공식 홈페이지 | www.korail.com | KTX·SRT 승차권 예매·취소·시간표 조회 |
| 코레일+ 앱(안드로이드) | Google Play → ‘코레일톡’ 또는 ‘코레일+’ | 개발자명 ‘한국철도공사’ 확인 후 설치 |
| 코레일+ 앱(iOS·아이폰) | App Store → ‘코레일톡’ 또는 ‘코레일+’ | 개발자명 ‘한국철도공사’ 확인 후 설치 |
| SRT 공식 홈페이지(참고) | srt.co.kr / 1800-1472 | SRT 예매는 2026년 9월 이후 코레일+로 통합 |
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 코레일+ 앱은 어디서 설치하나요?
코레일+는 기존 코레일톡 앱이 업데이트된 형태로, Google Play(안드로이드) 또는 App Store(iOS)에서 ‘코레일톡’ 또는 ‘코레일+’를 검색해 개발자명이 ‘한국철도공사’인 앱을 설치·업데이트하시기 바랍니다. 기존 코레일톡이 설치된 경우 업데이트만 하시면 코레일+로 자동 전환되며, 처음 설치하시는 분은 동일하게 검색 후 설치하시기 바랍니다.
Q2. 코레일+ 앱 설치 오류가 발생할 때 어떻게 해결하나요?
앱스토어 캐시 삭제 → 저장 공간 확인(최소 500MB 이상 확보) → OS 버전 업데이트 → 네트워크 변경(Wi-Fi↔모바일 데이터) → 스마트폰 완전 재시작 후 재시도 순서로 진행하시기 바랍니다. ‘열기’만 표시되고 업데이트가 없을 경우 앱스토어를 완전히 종료 후 재실행하시기 바랍니다. 해결이 안 될 경우 고객센터 1588-7788로 문의하시기 바랍니다.
Q3. 기존 코레일톡 이용자는 어떻게 코레일+로 전환하나요?
기존 코레일톡 이용자는 앱스토어에서 코레일톡을 업데이트만 하면 기존 아이디·비밀번호·결제계좌 그대로 코레일+ 회원으로 자동 전환됩니다. 별도 신규 가입 절차가 필요 없습니다. 단, SRT 계정도 함께 보유하고 있는 경우 통합회원 전환 웹사이트에서 SR 정보 이관 동의를 별도로 진행해야 SRT 이용실적·유효 할인쿠폰이 이관됩니다.
Q4. SRT 전용 회원은 코레일+ 앱을 어떻게 이용하나요?
SRT 전용 회원은 자동 전환되지 않습니다. Google Play 또는 App Store에서 코레일+를 신규 설치 후 본인인증을 거쳐 코레일 통합회원으로 신규 가입하시기 바랍니다. 2026년 9월 1일 운행분부터 SRT 예매가 코레일+로 통합되므로, 기존 SRT 앱으로는 해당 일자 이후 예매가 불가합니다.
Q5. 코레일+ 앱 오류 문의는 어디에 하나요?
코레일 고객센터 1588-7788로 문의하시기 바랍니다. 예매 취소·환불·로그인 정보 관련 문의는 반드시 고객센터를 통해 진행해야 합니다. 코레일 공식 홈페이지(www.korail.com)에서도 예약 조회·취소·환불 신청이 가능합니다.
